Questions Fréquemment Posées (FAQ)

 

Questions Fréquemment Posées (FAQ)


1. Quels types de vêtements proposez-vous chez Chasura ? Chez Chasura, nous proposons une large gamme de vêtements pour femmes, allant des tenues de tous les jours aux pièces plus élégantes et sophistiquées pour les occasions spéciales. Chaque collection est conçue pour allier style, confort et qualité, tout en célébrant la beauté et la diversité de la femme moderne.

 

2. Comment choisir ma taille ? Nous comprenons que chaque femme est unique, c'est pourquoi nous avons mis en place un guide des tailles détaillé sur chaque page de produit. Si vous avez des doutes sur la taille, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous conseiller.

3. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfaite ? Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que d'autres options sécurisées pour votre confort.

5. Offrez-vous la livraison internationale ? Oui, nous proposons la livraison dans de nombreux pays à travers le monde. Lors de la commande, vous pourrez voir les options de livraison disponibles selon votre localisation.

6. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? L'expédition des commandes est traitée sous 24 à 48 heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le colis expédié.
Pour les destinations suivantes :

  • France, Belgique, Suisse, Luxembourg :
    • Livraison standard avec Colissimo : Gratuit, 5-8 jours.
    • Livraison Express (DHL) : €15, 2-4 jours.
      Remarques :
  • L'expédition commence après l'envoi de l'e-mail de confirmation.
  • Les commandes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires.
  • Les commandes supérieures à 50 € nécessitent une signature.
  • Suivi via votre compte Chasura ou votre e-mail de confirmation.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Nous préparons rapidement les commandes, mais si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition.

8. Vos vêtements sont-ils adaptés aux différentes morphologies ? Absolument ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des vêtements qui conviennent à toutes les morphologies. Nos collections sont conçues pour offrir confort et élégance, peu importe votre taille.

9. Est-ce que je peux trouver des articles en édition limitée ou des exclusivités ? Oui, de temps en temps, nous proposons des éditions limitées et des collections spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informée des dernières nouveautés et exclusivités.

10. Comment puis-je contacter le service client ? Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, notre service client est disponible par e-mail à support@chasura.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.